检查环境
核对主机、充电座等配件，清理地面的电线、流苏和小物件。
开始使用
六步，把康康带进家。
摆好充电座
靠墙放在干燥、平整处并接通电源，前方约 1 米不放杂物。
开机充电
按尾部左侧圆形开关；无法开机时先放回充电座补电。
联网与 APP
安装“心忆同启”，点右上角“＋”添加设备并连接家庭 Wi-Fi。
家人登记
先测试语音唤醒并登记家人；需要移动回充时再完成建图。
开始互动
说“小康小康”，听到“我来了”后，再聊天或说具体指令。
不同批次或软件版本的界面可能不同，具体操作以随附说明及当前 APP 为准。
安全使用
使用前，
记住这三件事。
只在室内平整地面使用。
适宜环境为 0–35℃；远离积水、热源、台阶与窗台。移动时留意脚下，3 岁以下儿童接触时需成年人看护。
保持干燥，先断电再清洁。
充电时不要覆盖机身，雷雨天气不要充电。清洁前先关机并断开电源；毛绒外套洗净后须彻底晾干。
先停用，再联系售后。
轮子缠线时先关机再清理；出现异味、冒烟或变形，立即停用并断开充电座电源。不要自行拆机。
紧急情况请直接联系家人和当地专业服务；康康不承担紧急事件处理。
APP 协同
家人如何一起使用康康。
家庭空间家人一起参与设备 · 成员 · 日程
心忆同启
我的空间和康康保持连接。
已添加设备心忆康康家里的陪伴伙伴
家人协同
日程提醒重要的事，一起记得
家人登记从认识家人开始
聊天事项我的
今日提醒给家人打个电话由家人自行设置
功能结构示意 · 非当前版本截图APP 下载心忆同启
前往 App Store ↗iPhone 可从 App Store 下载；安卓请按随箱说明或向客服确认官方渠道。
真实影像
康康走到现场，
也走近人。
来自展会、论坛与赛事的现场实拍，记录康康与人们相遇的瞬间。
人与康康
和康康合个影。
活动与赛事
把康康带到更多现场。
常见问题
常见问题，一眼找到答案。
如何开始使用康康？
收到产品后请先按随附说明检查配件、放置充电设备并完成充电。连接 Wi-Fi 和家人 APP 的具体步骤，以交付版本及随附说明为准。
康康可以在所有家庭环境中移动吗？
移动效果受地面、门槛、障碍、光线和摆放条件影响。请保持通行区域整洁，并按产品说明完成建图和使用设置。
家庭成员如何参与？
家人可使用“心忆同启”APP 的设备与家庭空间入口进行管理。家人登记、提醒与互动设置的可用范围，依当前版本及授权设置而定。
听得懂粤语和方言吗？
公开功能资料列明支持普通话、粤语等方言。识别效果受口音、语速、背景噪声和联网状况影响，建议现场体验；具体可用范围以交付版本为准。
软件服务如何收费？
整机售价 ¥7,999。首年服务费免费，次年起 ¥799/年，含每月 2,000 分钟对话；购买前请查看服务协议。
保修多久？如何申请？
自购买之日起，整机免费保修 1 年。人为损坏、进水跌落或擅自拆修等不属于免费保修范围。请保留购买凭证，具体维修方式以正式保修政策为准。
能远程查看或视频通话吗？
请以当前交付版本和正式说明核对远程查看、视频通话的可用范围；如有疑问，可联系使用支持。
遇到故障怎么办？
请记录设备版本、异常出现的时间及现象，并通过页面下方邮箱联系支持。涉及人身安全的紧急情况，请直接联系家人或当地专业紧急服务。
陪伴阅读
关于陪伴，值得慢慢读。
这里收录心忆原创观点与经核对的研究资料；转载文章会注明原作者和出处。
人与人的连接，为什么值得重视？
世界卫生组织从社会连接出发，梳理了孤独与人际关系的研究和行动方向。
世界卫生组织原文 ↗社会支持与晚年生活，有什么关系？
《心理学报》一项调查研究讨论了社会支持、希望、孤独感与社会幸福感之间的关联。
《心理学报》原文 ↗想认真听家人说话，可以怎么开始？
从开放式提问到耐心倾听，借鉴权威机构给出的日常沟通建议。
美国 CDC 原文 ↗研究资料供一般阅读，不代表康康具有论文所述的干预效果；具体研究结论请阅读原文。
使用、费用与售后咨询