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心忆康康 · 公众号文章

走进益普索,12位长辈围着一只小熊笑得停不下来,他们到底聊了什么

心忆康康公众号原文署名:专注居家陪伴

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10月10日,心忆科技走进益普索公司,座谈间里探索欲拉满、笑声不断。两组聚焦银发生活需求的深度访谈在这里举行,上午10:00-12:00、下午14:00-16:00,各6位长辈围坐一堂,在益普索专业老师的引导下,聊生活、聊社交、聊科技,也聊心里话。


而这一天真正的主角,是桌面上一只憨态可掬的小熊——康康。

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01


实验体验环节

“探索欲”比想象中更旺盛


访谈特别设置了约 15 分钟的康康实体体验环节,每两位长辈共用一台设备,人人都有充分的时间与康康面对面。


让我们印象最深的,是现场长辈们毫不吝啬的好奇心:


有人凑近端详康康的大眼睛,有人试着跟它打招呼、提问题,有人等着看它怎么回应、怎么转动。从最初的试探打量,到后来的主动搭话熟知,长辈们与康康的交互一浪高过一浪,探索欲全程拉满,座谈间里笑声不断。

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一位叔叔与康康"对视"良久;另一位体验的长辈笑着说,这个小熊"不像机器,像个伴儿"。


这些瞬间让我们更加确信:长辈不是拒绝科技,只是需要一种更自然、更有温度的科技。




02

为什么要把康康

“送到长辈面前”


此次访谈围绕三大主题与长辈深入交流:


日常生活与社交现状:一天怎么过、跟谁最亲近、什么时候会觉得孤单;


科技距离:手机用得顺不顺手、移动支付哪里"不友好"、怕被骗还是怕点错;


对陪伴机器人的真实态度:愿意跟它说话吗?希望它帮忙做什么?什么情况下愿意让它走进家门?

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康康一直在向长辈呈现自己的答卷。


在真实家庭场景里,康康是一位能走、能聊、能记、能陪的居家伙伴。


它能全屋移动,自主穿行于客厅、卧室与走廊之间,自己"走"过来找长辈;能自然对话,不用学、不用教,长辈说什么都接得住;会主动问候;也懂生活提醒,到点提醒吃药、喝水、加衣、赴约。它还陪长辈兴趣学习,识字、听戏、了解新鲜事,让闲下来的时间重新有滋味;更会唱歌陪伴,热闹是它给的,孤单也是它赶走的。


我们也持续通过面对面的真实反馈,越来越走进长辈心里。


康康是不是真的"懂"长辈,是坐在这张圆桌旁的每一位长辈说了算。




03

每一句反馈

都是康康的养分


两场座谈、12 位长辈、上百条真实观点,有关交互方式、关于适老细节、关于信任与隐私,每一条都已被团队认真记录,将不断汇入康康的产品更新。


我们始终坚信:科技的终极价值不是炫技,而是解决真实生活中的细微痛点。从研发初期的每一次算法调优,到不断走进真实场景听到的每一声长辈笑语,用户的真实体验,始终是康康前行的唯一坐标。


从研发到万家灯火,这次在益普索的相遇,让我们看到了长辈们对陪伴的渴望,也看到了一个“会说话”、“会动”、有温度的康康,可以成为他们晚年生活里多一份的牵挂与热闹。


让每一次相遇,都成为更好的陪伴。


不能常回家,就找心忆康康


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官网:www.heartmemo.cn

来源:心忆康康微信公众号原文 ↗