心忆科技公布康康情感脑进展：让AI陪伴更懂家人，也更有分寸

10月18日，心忆科技在一场围绕家庭陪伴的线上直播中，介绍了陪伴机器人康康的最新产品进展，并公布未来半年的核心技术规划。从更自然的对话、多人长期记忆，到主动陪伴和自主移动，康康正在进一步学习如何融入真实家庭的日常。

这场直播也把产品讨论延伸到了技术之外。认知症家庭的照护经历、用户寄来的信，以及对银发经济的研究，共同指向一个具体的问题：一台进入家庭的机器人，怎样才能提供人们真正需要的陪伴？

心忆科技CAIO王虎博士介绍，近期产品升级主要围绕三个方向展开：交流更顺畅、主动陪伴有分寸、运动更平稳。

在交流体验上，团队通过语义检索和多轮上下文理解，降低用户表达需求的门槛。例如，长辈不必准确说出歌名，也可以通过歌手、电视剧主题曲等线索找到想听的内容。长期记忆则进一步帮助康康从对话中整理重要信息，结合家庭成员身份，区分不同人的经历、偏好和关系，让下一次交流能够接上此前的话题。

主动陪伴同样需要学习。康康正在结合用户的关注状态、生活习惯和互动反馈，判断什么时候适合靠近、什么时候应该保持安静。在移动能力上，团队持续改进多传感器感知、避障、防跌落、抱起停转和受困求助，并通过视觉辅助导航与红外对接，改善自动回充体验。

真实家庭的需求，也在不断推动产品重新理解“陪伴”。心忆科技情感计算架构师周红桂博士与爱米粒认知症家属互助会创立人林曙颖，从认知症家庭的生活出发，讨论了老人和照护者各自需要的支持。

林曙颖分享了照顾母亲以及组织家属互助活动的经历。长期照护中的疲惫、自责和孤独，常常不容易被外界看见。线下互助、音乐、手工和共同活动，既能帮助老人获得参与感，也能让家属暂时放松，从其他家庭的经验中获得支持。

她对AI陪伴提出了一个明确期待：照护者也需要被照顾。当家属情绪低落、精力不足时，产品能否及时回应，帮助寻找资源，或分担一部分重复提醒与陪聊任务？与此同时，操作应足够简单，让已经疲惫的人无需再承担额外的学习负担。更柔软、适合触摸和拥抱的外形，也是她对陪伴产品的期待。

周红桂博士则从家庭整体关系出发，强调产品应理解不同成员的需求，保护各自的隐私，并帮助家人与真实社会建立联系。AI陪伴应保持清晰的边界：不替代专业人士，不替代家人，也不替代真实社交。家庭中的日常支持与线下人与人的互动，可以共同构成更持续的陪伴。

这些讨论，在用户的来信中有了具体的生活画面。心忆科技CMO马燕宁和心忆科技商务负责人Amy分享了四封来自长辈和子女的信。有人感谢团队上门升级、调试和耐心教学；有人希望康康记住更多聊天中的小事，拥有更生动的表情，并更主动地亲近家人；也有退休生活丰富的夫妇，谈到夜晚安静下来后，希望家中有声音、有回应的心情。

一位异地工作的女儿写到，父亲逐渐习惯与康康问候、听戏、讲述年轻时的故事。康康也成了父女之间新的共同话题，让电话里的交流从简单问候，延伸到了更多日常细节。

Amy介绍，团队持续将这些反馈带回产品研发和服务流程。对家庭陪伴产品而言，进入家庭只是开始，能否被持续使用、能否在真实生活中带来帮助，需要通过长期服务和用户共创来检验。

如何理解这些不同的家庭，也是银发经济中的核心课题。中欧国际工商学院市场营销学副教授、副教务长兼MBA课程主任张玲玲教授与心忆科技VP张恺，围绕长辈需求、陪伴价值和行业发展展开讨论。

张玲玲教授指出，银发人群需要进一步细分。个体经历不同，退休后的生活状态也会不断变化：活力阶段可能更关注学习、旅行和成长；活动节奏放慢后，更重视熟悉的社交关系；行动受到限制时，则需要更多照护支持。产品应理解这些状态，而非仅凭年龄判断需求。

她认为，当长辈居家时间增多、主动社交变得困难时，陪伴机器人具有具体的应用空间。它的价值还可以延伸到人生故事的记录、个人经验的保留，以及家庭记忆的连接，让子女有机会更深入地认识父母作为独立个体的生活。

张恺结合康康的研发与用户反馈，分享了团队对家庭关系和长期记忆的持续投入：随着共同生活的时间增长，产品需要积累对人的理解，让每一次交流更有连续性。双方也讨论了银发经济中的长期机会与实际挑战，包括如何让用户理解新产品的价值、如何持续迭代，以及如何从中国家庭的真实需求出发完成本土化创新。

面对用户对机器人越来越丰富的期待，心忆科技也在明确产品的能力边界。围绕做家务、端水、全天候看护、完整记录聊天和克隆子女声音等问题，周红桂博士介绍了团队的取舍。家庭环境中的功能落地，需要同时考虑技术成熟度、使用安全、隐私意愿和长期影响。

情感互动同样如此：一味附和可能强化负面情绪与依赖，替家人完成沟通也可能让真正需要表达的事情被跳过。产品更适合帮助用户理解情绪、梳理需求，再由家人亲自完成交流。

在未来半年的规划中，王虎博士介绍了两条核心技术方向。一条是家庭决策引擎，将继续融合身份与情绪识别、家庭关系图谱和长期记忆，提升康康对“谁在说话、说的是谁、怎样回应更合适”的判断能力。

另一条是灵动系统，重点改善暗光环境下的回充、家庭布局变化后的地图更新，以及狭窄空间中的路径规划和脱困能力。相关能力将结合限定居家测试场景持续验证和完善。

心忆科技还计划与合作伙伴探索更多家庭内容和服务，包括相声、戏曲点播，以及家庭服务预约等，让陪伴逐步连接到更丰富的日常生活。

对康康而言，下一阶段的进步将体现在这些具体时刻：记得一件曾经聊过的小事，在需要时走近，在忙碌时安静退开，也让远方的家人多一个自然开启对话的理由。